Întrunit în şedinţă publică în ziua de 18 august 2009, Consiliul Naţional al Audiovizualului a analizat rapoartele întocmite de Direcţia Monitorizare cu privire la unele spoturi publicitare Vodafone difuzate pe posturile de radio şi de televiziune.

După vizionarea şi audierea spoturilor, membrii Consiliului au constatat că acestea încalcă prevederile art. 107, art. 111, art. 114 alin. (1) lit. c) şi alin. (2), precum şi pe cele ale art. 115 din Decizia nr. 187/2006 privind Codul de reglementare a conţinutului audiovizual, cu modificările şi completările ulterioare.

Potrivit dispoziţiilor invocate :

• art. 107 - Publicitatea şi teleshoppingul trebuie să servească interesul public prin respectarea regulilor informării şi ale unei competiţii corecte.

• art. 111 - Durata publicităţii şi a teleshoppingului nu constituie un motiv care să justifice înlăturarea obligaţiilor de informare corectă a publicului în legătură cu bunurile sau serviciile promovate.

• art. 114 - (1) Informaţiile prezentate în spoturi publicitare sau în emisiuni de teleshopping nu trebuie să inducă în eroare publicul, direct ori prin omisiune, în privinţa :

c) preţului sau a tarifelor ; acestea vor fi prezentate integral, incluzând taxa pe valoarea adăugată şi toate taxele suplimentare ;

- (2) Orice informaţie sau avertizare difuzată sub formă de videotext va fi prezentată static, lizibil şi pe o durată suficientă, astfel încât să fie clar percepută de telespectatori.

• art. 115 – Publicitatea sau teleshoppingul care se referă la o ofertă specială trebuie să indice, în mod clar şi neechivoc, data la care încetează oferta sau, dacă este cazul, faptul că oferta specială se referă la stocul de bunuri ori de servicii disponibil, iar dacă oferta specială nu a început încă, data de începere a perioadei în care se aplică preţul special sau alte condiţii specifice.

Spotul transmis pe posturile de televiziune are următorul conţinut : Doi băieţi dorm, iar o fata încearcă să îi trezească : „Hai trezirea şi reîncărcarea. Poate prindeţi şi voi ceva”.

Voce din off : „Acum pentru tine, Vodafone a mărit bonusurile. Doar la cartela Vodafone ai bonusuri în minute şi bani. Reîncarcă acum şi primeşti pe loc 100 de minute în reţea şi bonusuri în bani de până la 20 de euro. Intră în cea mai tare reţea. Merită ! Vodafone.

Pe ecran, pe un fond roşu este scris :

Doar la Cartela Vodafone
Pentru toţi utilizatorii
Cele mai mari bonusuri în minute şi bani
Trimite SMS gratuit la 567
Primeşti pe loc 2 bonusuri :
• 100 de minute la fiecare reîncărcare de 5 euro
• bani

Doar la Cartela Vodafone, minute, bani, 100 de minute sunt scrise cu litere mari, bolduite.

La finalul spotului publicitar, pe ecran este titrat sloganul : Vodafone, Trăieşte fiecare clipă.

Timpul de afişare a ofertei este de 13 secunde.

Spotul a fost difuzat de posturile de televiziune Antena 1, Kanal D, Pro TV, Prima TV, Antena 2, Naţional TV, MTV, Music Chanel, Kiss TV, Pro Cinema.

Analizând conţinutul spotului, membrii Consiliului au constatat, ţinând cont şi de punctul de vedere al Consiliului Român pentru Publicitate referitor la acesta, că informaţiile comunicate induc în eroare consumatorul cu privire la natura unuia dintre bonusurile oferite.

Astfel, informaţiile puse la dispoziţia publicului sunt ambigue şi incomplete, întrucât, aşa cum sunt comunicate, induc ideea că, în cazul în care reîncarci, primeşti pe loc bani lichizi, unităţi monetare în sumă de până la 20 de euro, fapt neadevărat, întrucât, conform datelor publicate pe site-ul internet al societăţii Vodafone, acest bonus este, de fapt, un credit în euro transferat în contul cartelei, credit care se materializează în posibilitatea clientului de a efectua convorbiri în valoarea sumei aferente reîncărcării.

De asemenea, la vizionarea spotului, Consiliul a mai constatat că textul titrat în partea de jos a ecranului nu este lizibil, că nu se arată în mod clar dacă suma de 5 euro include TVA, şi constituie preţul integral, iar perioada de valabilitate a acestei oferte nu este specificată, fapte ce contravin prevederilor legale referitoare la publicitate.

În ceea ce priveşte spoturile publicitare difuzate pe posturile de radio, Consiliul a constatat, de asemenea, că în forma în care sunt comunicate publicului, acestea nu respectă normele de reglementare cu privire la publicitatea transmisă prin mijloacele de comunicare audiovizală.

Spoturile, au următorul conţinut :

Spot 1
Voce1- “Domnule Doroftei, domnule Doroftei, nu mă mai boxaţi, vă rog… Aţi auzit că la Vodafone Complet poţi să-ţi schimbi abonamentul fără probleme ?
Voce2 - Băi fraiere, ştii cum e asta ? M- apropii de tine dar nu-ţi mai aranjez pifometrul, ci beeeeu, îţi dau una surpriză la pateu…hă, hă. Hă.. Îmi place asta.
Voce1 - Au, aauuuu,… mulţumim, mulţumim domnule Doroftei
La Vodafone schimbi fără probleme. Abonează-te la Vodafone Complet şi poţi să-l schimbi de câte ori vrei tu. Iar pentru 2 euro în plus îţi dublăm minutele. Detalii în magazine şi pe vodafone.ro

Spot 2
Voce 1“-Doamna Ramona Bădescu, la Vodafone complet poţi să-ţi schimbi abonamentul fără probleme”
Voce 2 -Aaaa. Ai Vodafone,... si, si ..
Voce 1 -Şi să primeşti şi dublul minutelor pentru 2 euro în plus lună de lună.
Voce 2-Aaaa, abonamento, si, si...
Voce 1 -Staţi un pic să termin. Cum comentaţi ? În română.
Voce 2-Aaa, calma, calma , calma e romeno certo. A bravo Vodafone. Ei bravi una coza bona.
Voce 1 -Bine doamna Bădescu. Mulţumim.
La Vodafone schimbi fără probleme. Abonează-te la Vodafone complet şi poţi să-l schimbi de câte ori vrei tu. Iar pentru 2 euro în plus îţi dublăm minutele. Detalii în magazine şi pe vodafone.ro

Spot 3
Voce1 – Domnule Bănel, domnule Bănel nu mai alergaţi.De ce vă uitaţi în pământ ? La Vodafone complet poţi să-ţi schimbi abonamentul lună de lună şi chiar să-ţi dublezi minutele pentru 2 euro în plus.Cum comentaţi ?
Voce2- Ăăăăăă...
Voce1- Staţi un pic
Voce fundal – stai pe loc.....
Voce1 – Domnule Bănel, unde fugiţi ?
La Vodafone schimbi fără probleme. Abonează-te la Vodafone Complet şi poţi să-l schimbi de câte ori vrei tu. Iar pentru 2 euro în plus îţi dublăm minutele. Detalii în magazine şi pe vodafone.ro

Conform site-ului www. vodafone.ro, oferta „Vodafone Complet” cuprinde patru tipuri de abonamente lunare, de 4,99, 6,99, 8,99 şi 11,99 euro.

În urma verificării informaţiei „pentru 2 euro în plus îţi dublăm minutele”, prezentată în spoturi, cu datele puse la dispoziţia publicului pe site-ul de internet Vodafone, Consiliul a constatat că, practic, afirmaţia din spotul publicitar este corectă decât pentru cazul trecerii de la abonamentul de 4,99 euro la abonamentul de 6,99 euro. În celelalte cazuri, respectiv la trecerea de la abonamentul de 6,99 euro la abonamentul de 8,99 euro, sau de la cel de 8,99 euro la cel de 11,99 euro, dublarea numărului de minute, naţionale sau în reţea, nu mai mai are loc, informaţia fiind incorectă.

Consiliul a mai constatat că în spot nu se menţionează dacă este o ofertă specială şi care este durata acesteia.

Pentru aceste considerente, Consiliul Naţional al Audiovizualului dispune, în temeiul şi cu respectarea prevederilor art. 15 din Legea audiovizualului, intrarea deîndată în legalitate în privinţa spoturilor publicitare Vodafone, derulate pe posturile de televiziune şi radio, în sensul ca acestea să fie difuzate cu respectarea regulilor privind informarea corectă şi completă a publicului, astfel încât interesele financiare ale acestuia să nu fie afectate.